Köpvillkor

Köpvillkor för privatpersoner

Om oss

Vi är en cykelbutik i hjärtat av Stockholm, grundad 1945 och idag driven av tredje generationen i familjen Harrfors. Sedan 2008 bedriver vi även e-handel med stort fokus på kvalitet, trygghet och service. Alla cyklar som köpes via webben levereras fullt monterade och justerade av våra utbildade cykelmekaniker – du behöver oftast bara montera pedaler och styre. Tillbehör kan monteras vid beställning utan extra kostnad om du meddelar oss vid köptillfället.

Priser & Betalning

Samtliga priser anges i Svenska kronor inklusive 25% moms. Totalt pris inklusive moms, frakt och eventuella avgifter visas i varukorgen. Betalning sker via Qliro Checkout där Kort, faktura, Swish, delbetalning eller Trustly direktbetalning med banköverföring. Fullständiga villkor finns i kassan vid checkout.

Leverans & Frakt

Leveransalternativ:

• DHL Service Point (1–2 arbetsdagar)

• Hemleverans DHL Homedelivery (kräver myndig mottagare och ID vid leverans)

• DHL Stycke (endast företag)

• Postnord brev (vid små varor)

• Avhämtning i butik (Click & Collect, kostnadsfritt)

• Presentkort Digitalt till epost

Notera: Ej uthämtade eller ej mottagna sändningar debiteras våra faktiska kostnader (300–3000 kr beroende på typ av leverans).

Vid mottagande ska du inspektera emballaget innan du kvitterar leveransen. Synliga skador måste noteras direkt på fraktsedeln. Om du valt att godset får lämnas utanför din bostad utan kvittens, tar du själv över ansvaret vid den tidpunkten.

Retur & Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt. Kontakta oss innan retur: [email protected].

Retur: Använd vår webshop för att köpa returfrakt. Vi skickar PDF-etikett för utskrift. Lämna in hos DHL-ombud eller direkt till vår butik.

Villkor: Produkten får ej ha använts. Du står för returfrakt. Vid delretur eller retur av kampanjvara justeras ev. fraktbidrag.

Återbetalning kommer från Qliro och sker normalt inom 14 dagar efter att returen är mottagen och godkänd retur.

Reklamation & Garanti

Alla produkter har 1 års garanti. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera i upp till 3 år.

Viktigt: Felet ska vara ursprungligt. Kunden ska kontakta oss omedelbart vid upptäckt fel.

Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnader av tillbehör och delar.  Vi har dock ingen ersättning för transporttjänst för hämtning eller leverans av t.ex cyklar till lokala verkstäder.

Reparation är förstahandsåtgärd enligt konsumentlagen. Vid tveksamma fall kan bedömning av leverantör eller tillverkare behövas, vilket kan innebära viss handläggningstid.

Köp på distans & service

Att handla t.ex cykel på distans innebär att man själv ansvarar för hantering vid service eller reklamation. Vi har ingen upphämtning eller transporttjänst. Vid enklare reparationer (t.ex. punktering) ansvarar kunden själv för åtgärd hos lokal verkstad.

Beställningsvaror & Förorder

Leveranstiden framgår på produktsidan och uppdateras löpande. Du kan avbryta en förorder fram till leverans. Detta gäller ej för förorder, beställningsvaror och specialtillverkade varor.

Ändringar & Reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning, tryckfel, textfel, prissättning eller bild. Vid fel i information eller prissättning förbehåller vi oss rätten att avbryta beställning.

Cookies & GDPR

Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse. Genom att använda webbplatsen samtycker du till detta. Dina personuppgifter behandlas enligt GDPR och används endast för att hantera din beställning och kommunikation. Du kan när som helst kontakta oss för att få tillgång till, ändra eller radera dina uppgifter.

Tvister & lagval

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan också använda EU:s onlineplattform: ec.europa.eu/odr

Lagen tillämplig för detta avtal är svensk konsumenträtt.

Kontakt

Söders Cykelbutik i Stockholm AB
Sankt Paulsgatan 43, 118 48 Stockholm
08-6688110
[email protected]
Org.nr: 559179-6627